摘要：信息管理与知识管理的比较研究
目录
摘要\\(详见正文\\)
一.信息管理与知识管理
1信息管理与知识管理的概念
2信息管理与知识管理的联系
3信息管理与知识管理的比较研究
二.网络化应用
1 需求分析
2系统设计
3系统实现
4结束语
参考文献
以下是论文正文
摘要:通过信息管理、知识管理概念的比较分析,论述了知识管理与信息管理的区别与联系,阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化.最后得出结论:知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果,知识管理是信息科学发展中新的增长点.网络化制造是企业为快速响应市场需求和提高竞争力的一种先进制造模式.本文以某企业的信息管理系统需求为基础,分析了在网络化制造环境下企业急需解决的问题,提出了设计目标,建立了功能模型,设计了系统结构,给出了实现技术.该系统较好地解决了企业信息管理方面存在的问题,提高了企业的竞争力.
关键词:信息管理;知识管理;比较研究;网络化制造
一.信息管理与知识管理
l信息管理与知识管理的概念
1.1信息管理的概念
'信息管理',这个术语自20世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高.关于"管理"的概念,国外也存在多种不同的解释.尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法,但人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动.既概括了信息管理的三个要素:人员、技术、信息;又体现了信息管理的两个方面:信息资源和信息活动;反映了管理活动的基本特征:计划、控制、协调等.通过对国内外文献资料的广泛查阅,发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义:信息内容管理,信息媒体管理,计算机信息管理,管理信息系统,信息产业或行业的队伍管理.
l.2知识管理的概念
关于知识管理的定义,在国内外众说纷纭.在国外,奎达斯认为,知识管程,以满足现在或将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会.巴斯认为,知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程.丹利尔,奥利里认为,就将组织收到的各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程.马斯认为,知识管理是-个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解.美国德尔集团创始人之一卡尔,费拉保罗认为,知识管理就是运用,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径.而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识,从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时,也能享用他人的知识,实现知识共享则是知识管理的目标.
在国内,乌家培教授认为,知识管理是信息管理发展的新阶层,它同信息管理以往各阶段不一样,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识\\(除显性知识外还包括隐性知识\\)的共享,运用群体的智能进行创新,以赢得竞争优势.他指出.对于知识管理的研究,最宽的理解认为,知识管理就是知识时代的管理,最窄的理解则认为,知识管理只是对知识资产\\(或智力资本\\)的管理.
2信息管理与知识管理的联系
信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展.信息管理为知识管理提供了坚实的基础,因为共享信息是其关键因素之一,因而如果-个组织不能进行有效的信息管理就不可能成功地进行知识管理.
首先,知识管理需要信息管理理论与技术的支撑.知识管理的核心是知识仓,知识仓是一个连续不断的过程.在知识经济时代,知识已成为一种基本的生产资料,但知识的创新离不开信息,而知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生,由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中,不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用,通过学习过程与价值认知使信息转化为知识.信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件,为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础.因此,知识管理与信息管理是相互依存的.
其次,知识管理是对信息管理的扬弃.这主要表现在三个方面:一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主,而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求,而是对用户的需求系统分析,向用户提供全面、完善的解决方案,帮助用户选择有用的文献,提高知识的获取效率.二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理,而忽视对人的管理.其实在信息获取的整个流中,人才是核心.知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源,又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播,这适应了知识经济时代的要求.三是知识管理通过对知识的管理.抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式,它与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合,使知识管理成为知识创新的核心能力.
最后,知识管理是信息管理的延伸与发展.如果说售息管理使数据转化为信息,并使信息为组织设定的目标服务,那么知识管理则使信息转化为知识,并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力.信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理,进而演进到知识管理.知识管理是信息管理发展的新阶段,它同信息管理以往各阶段不一样,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识\\(除显性知识外还包括隐性知识\\)的共享,运用群体的智慧进行创新,以赢得竞争优势.
3信息管理与知识管理的比较研究
信息管理与知识管理的主要区别:
3.1信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素,而知识管理除信息技术和信息资源之外,还要管理人力资源.知识管理的目标就是运用信息技术、整合信息资源和人力资源,促进组织内知识资源的快速流动和共享.有效的控制显性知识\\(信息资源\\)和隐性知识\\(人力资源\\)的互相转化,实现知识创新.
3.2从管理对象看,信息管理着重显性知识\\(信息资源\\)的管理,而知识管理着重隐性知识\\(信息资源\\)的管理与开发.
3.3信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题.主要是通过对信息的收集、加工与处理,形成高度相关、比较与检索和利用的信息资源.知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括,把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源,实现知识发现、知识创造和知识利用.
3.4信息管理强调信息的加工、保存和服务;知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心.传统信息管理比较偏重于信息、知识资源的收集、整理、分析、传递、利用,把显性知识看作管理的唯一对象,忽略了知识包断.知识管理把信息管理的平台,机械的方式变为动态的知识创新活动,从而把信息管理提高到-个更高的层次.
二.网络化应用
网络化制造是制造企业利用网络技术,开展产品设计、制造、销售、采购和管理等一系列活动的总称,是企业为应对知识经济和制造全球化的挑战而实施的以快速响应市场需求和提高企业\\(企业群体\\)竞争力为主要目标的一种先进制造模式.为了实现上述目标,企业必须对网络化制造环境下各联盟企业有关制造资源、物料资源以及生产销售情况等信息有详细的了解,加强企业与合作伙伴、分销商及客户之间的信息交流,以便及时调整生产计划,适应市场需求.
1 需求分析
近年来某企业的产量、产值、生产能力均以超过20%的速度递增,随着企业生产规模的扩大,合作伙伴也越来越多,企业间的信息交流日益频繁和复杂,具有信息量大、处理流程繁琐等特点,急需解决以下几个方面的问题:a.加强对物流的控制,提高信息的适时性.在传统方式上,该企业与合作伙伴和分销商之间通常采用电传、电报、电话、电子邮件等方式传递订货、发货、到货、换货、退货等信息,相关人员定时上网录入相应数据.b.提高市场反应速度,改善客户服务质量.目前,该企业的采购和销售主要是协调员在外与合作伙伴或客户联系好后,通过电话或传真汇报,信息反应迟缓,市场监控能力不强,很难满足合作伙伴和客户多样化的需求.加之竞争的形势越来越严峻,企业难以准确预测产品的市场需求,导致库存积压和资源浪费.c.简化业务流程,提高工作效率.由于企业和合作伙伴异地分布,相互间靠电话、传真联系,协调员与合伙伙伴就业务达成一致意见后,需电话或传真层层上报,并将相关的信息手工存档,存在手续繁琐、信息滞后、管理不到位、协调不及时等问题.由于手续不全,企业和合作伙伴之间的账务纠纷也时有发生.d.加强信息集成,提高信息的利用效率.企业各部门将平时业务完成情况全部手工存档,由相关人员定期统计汇总,形成各类报表,工作量大,效率不高,且容易出错,企业领导不能随时了解企业的经营状况和合作伙伴的有关情况,信息的集成和利用率不高.
2系统设计
2.1系统总体设计目标
本信息管理系统根据调研实际情况开发,具有较强的针对性,旨在让地理位置分散的企业和合作伙伴在各自的业务活动范围内对产品和单据信息进行适时的处理,为企业的采购、库存、销售、财务等相关业务提供一个信息共享的管理平台,及时准确地提供各项统计报表,加强企业间的协调沟通和信息传输,快速响应市场需求.
2.2系统功能模型的设计
该企业的信息管理系统不仅包括原材料和半成品的采购、入库,产品的库存、销售和财务管理,还包括对合同、客户、合作伙伴和发票等的管理,是"业务、财务一体化"的信息管理系统.系统以业务处理为核心,以票据处理为纽带,把企业从进货付款到最后销售开票等各项业务纳入管理之中.同时自动生成各种业务单据、统计报表和财务核算,并能对历史数据进行分析,提供需求预测,
2.3系统网络构架的设计
企业、合作伙伴和客户之间异地分布,要实现信息的适时共享,就必须借助Internet适时地传递数据.该企业现有的局域网已比较完善,需租用DDN专线通过光纤接入Internet.服务器位于局域网内,受到企业网络防火墙的保护,起到杀毒和过滤IP的作用.客户端安装杀毒软件,防止病毒的入侵.同时,利用密钥对所传输的数据进行加密,即使通信信息被人截获,也不会泄漏企业的商业秘密.操作员的操作权限设置渗透到各模块及各子功能中,对不同使用者、不同功能和不同数据,系统赋予不同的权限,特别是企业领导的帐户,必须在指定的机器上才能登录,能有效防止越权操作和资料泄密,具有较好的安全性能.
3系统实现
3.1系统的体系结构
该信息管理系统是基于Internet的通信体系架构,通过信息集成、过程优化及资源优化,实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行,提高了企业的市场应变能力.根据企业的管理体系和具体的业务流程,本着先进性、可扩展性、可靠性的原则,将系统划分为3个层次:计算机网络平台、数据库管理与维护系统、应用子系统.在Web服务器、数据库服务器和各种数据库的支撑下,可以实现网上销售、客户管理、订单查询及管理等功能.但要注意加强网络信息安全,将应用服务器和数据库服务器在物理上分离,在PC机及Web服务器上安装防火墙软件,自动探测、检测和消灭网络病毒、防范Internet的病毒入侵.此外,客户端还可设置用户权限管理、身份验证、操作日志监控、功能权限控制、数据权限控制等,保证数据的安全和系统的稳定.数据库管理与维护系统.企业所有的业务数据都存储在数据库中,所以数据库管理与维护是整个信息管理系统正常运行的重要保证,应由专人负责.主要完成基表的维护、用户权限设置和审查、数据的导入导出等功能,特别是当系统受到意外破坏时,要能够快速恢复数据,保证系统重新正常工作.此外,还要保持远程数据的一致性,即使在企业服务器瘫痪时,各合作伙伴仍可继续开展业务,在服务器恢复正常后再提交相关数据,保证远程数据的一致性.应用子系统.应用子系统包括业务处理子系统、财务处理子系统和决策支持子系统.业务处理子系统主要处理原料和半成品采购、产品库存、产品销售等有关业务;财务处理子系统是根据有关的业务数据,生成相应的财务报表和财务核算;决策支持子系统提供适时的数据查询和统计分析,并根据历史数据反映出市场变化的趋势,预测市场的需求.由于企业既有日常生产,还要管理市场销售,涉及到采购、生产、库存、销售、财务、市场预测等诸多环节,根据企业的实际,将系统主要分为采购管理、库存管理、销售管理、销售计划管理、财务报表管理、发票管理、应收应付管理、统计分析、需求预测、消息订阅、系统参数及权限维护管理等12个模块,能较好地满足企业日常信息管理的要求.
3.2系统实现的技术
从企业的实际出发,采用C/S与B/S两种模式相结合的方法,以提高系统的性能.在企业局域网内采取C/S模式,有利于集成企业现有资源,提高查询访问效率;各合作伙伴、客户、及移动办公的管理人员采取B/S模式,可在任何时间、任何地点通过Internet访问信息管理系统,降低企业的维护成本,提高经济效益.在信息管理系统中,查询操作占相当大的比重,因此提高查询速度是必须解决的问题.在系统中应用了索引、避免或简化排序、消除对大型表行数据的顺序存取、编写高效的SQL语句、避免相关子查询、使用临时表加速查询、使用存储过程和触发器、避免困难的正规表达式等方法提高了系统的查询速度,各岗位上的操作员和企业领导能及时查到所需信息,能满足企业业务处理的要求.
4结束语
该系统是基于.NETRemoting技术的信息获取、信息处理、信息发布等功能的应用系统,把原材料和半成品采购、产品库存、产品销售、账务等过程信息纳入电子化和网络化统一管理,实现了企业与合作伙伴、分销商、客户之间信息的实时共享,降低了库存数量,加快了资金周转,增强了市场应变能力,提高了企业的信息化水平.目前,此信息管理系统已在该企业实际使用,取得了较好的经济效益.
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