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【题目】铝材加工企业管理信息系统建设探讨
【第一章】中信渤铝的管理信息系统的优化研究绪论
【第二章】企业管理信息系统整合理论
【第三章】中信渤铝管理信息系统现状及问题
【4.1】信息系统网络基础设施设计
【4.2 4.3】管理信息系统整合的主要内容
【第五章】管理信息系统预算投入及保障措施
【结论/参考文献】铝材生产企业信息系统整合研究结论与参考文献

第 3 章 中信渤铝管理信息系统现状及问题

3.1 中信渤铝公司概况。

中信渤海铝业控股有限公司，位于河北省秦皇岛市。公司主要业务有铝型材生产、加工；幕墙设计、生产和安装；铝带深加工；其他业务包括设备租赁、交通运输等。

公司拥有两家子公司和两个生产厂。其中，秦皇岛渤海铝幕墙装饰工程有限公司，是集设计、开发、加工、安装及维护于一体的大型专业化内、外装饰装修的企业。公司秉承"责任、协作、服务、艺术"之心的企业精神，得到了国家、行业和消费者的认可，建设部颁发了建筑幕墙专业甲级证书、施工一级资质证书、通过了IS90001 质量体系认证，公司还多次获得国家级鲁班奖。

秦皇岛渤铝工贸有限公司主要进行铝带深加工、木质包装箱生产和销售、货物运输和其他工业服务等业务。该公司包括：电缆材料厂，主要产品为各种规格的铝带材，产品主要用于生产铝塑复合管和电缆、光缆及其他产品所需的中间材料；木箱厂，主要生产用铝箔、幕墙板带材、机械设备的出口及国内用木质包装箱。同时可根据用户要求生产各种规格的木质包装箱。

型材厂，下设模具设计科、铸造车间、挤压车间、氧化车间、深加工车间、维修车间、模具制造车间等部门。型材厂生产的型材曾多次荣获全国建筑装饰材料产品展评委会金奖，全国建筑产品暨装饰材料金奖，"河北省产品质量年鉴"证书，为河北省质量监督局特别推荐的产品。

设备厂，主要业务包括：成套设备制造、安装及维修；机械备件加工；叉车修理；电机修理等。

中信渤海铝业控股有限公司注重产品的品质和客户的需求，发展至今"渤铝"品牌代表着优秀的产品质量，高端的技术含量以及完善的服务保障，"更为专业、更为可靠"这是中信渤铝对客户始终不变的承诺。多年来，公司保持着良好的信誉和社会形象，产品畅销全国各地，并出口到欧美日等很多地区。

中信渤铝未来将利用当今社会成熟的、先进的和科学的思想和技术，来开拓市场，创造未来。

3.2 中信渤铝管理信息系统现状。

3.2.1 基础网络建设方面。

目前，中信渤铝在公司总部、型材厂和设备厂之间联接了局域网，并通过专线和中信集团总部连接。现有的网络覆盖了管理部门和各分厂的主要岗位，但未涉及大多数业务部门、科研中心等，且没有统一的数据库管理中心，企业基础网络平台以及数据库建设需要进一步完善。此外，公司使用了集团统一推广的 FXO 型 IP 电话和视频会议系统，系统存在一定的完整性。公司现有主网络设备已更换为 CISCO品牌交换机，可靠性较高，速率是 100 兆，支持 VLAN 和三层路由功能。但是型材厂的各车间内部等网络布线铺设不规范，同时网络布线系统老化，可靠性较低。对于中信集团统一推广的"四大中心",目前中信渤铝公司已使用了全部功能，安装了防病毒软件，主要以集团公司推荐的 360 安全卫士和 360 杀毒软件为主，没有实现合理、有效的信息系统整合。

3.2.2 信息化投入方面。

近 4 年来，中信渤铝不断加大对各部门、各环节的信息化投入力度。据调查，目前该公司的信息化累计总投入约 100 万元人民币，其中采购系统投入 35 万元，其余 65 万元用于购置计算机、交换机、防火墙、服务器等相关硬件设备以及相关技术人员的培训方面，信息化投入总额占型材业务收入比重平均增长率为 16.8%.

虽然中信渤铝在信息化建设投入方面取得很大进步，但对于企业个性化需求的二次开发费用仅有 25 万元，仍存在不足，信息系统要更好服务于企业经营管理过程中，对于软、硬件的匹配度要求很要，企业应在后期建设中不断调整完善。因此，中信渤铝在这方面仍需增加资金投入力度。此外，在软件与硬件的投入比重方面，硬件的平均投入占 76%以上，比重较大，还存在一定的不合理性，企业需要将重点转移到对硬件的升级换代方面，而不是盲目的引进设备机器等。

总之，信息系统建设要以企业为主体，配合时间、精力、物力以及相关技术人员和管理人才，才能达到良好的效果，企业要从多方面考虑问题，对资金进行全方位的合理配置。

3.2.3 制度体系和人员保障方面。

中信渤铝在信息化制度体系建设方面，遵循中信集团的信息化工作管理规定，制定管理工作目标和要求，积极引导信息化建设的执行落实。具体的工作流程。

中信渤铝的信息化制度建设体系，主要是遵循集团的要求和目标展开工作，虽然整体看来比较合理，但没有具体结合本公司的特点和实际情况，导致信息化建设流程方面没有自身的个性，一些工作很可能无法达到预期的效果。

此外，中信渤铝公司现有 2-4 名 IT 专职人员，主要负责公司所有网络设备和计算机软、硬件的维护，至少需 8 名技术人员。相对于技术人员的不足，公司目前更加缺乏能够按照公司的发展战略目标，充分挖掘信息系统整合的需求，制定信息系统整合工作目标和任务，全面带动与推进中信渤铝公司信息系统整合的 4-6 名信息化管理人员。因此，公司在人员保障方面的工作还需结合实际情况做进一步的改进。

3.2.4 业务类应用系统建设方面。

3.2.4.1 铝型材业务流程管理方面。

信息化建设的最终目标是为企业发展和运营管理服务，为使今后的信息系统整合能更加符合中信渤铝对业务发展和管理的要求，就需要在信息系统整合前对铝型材业务流程进行详细分析，因为信息系统整合必然涉及到对业务流程的优化与再造，这样才能提出有针对性的信息系统整合措施。

中信渤铝公司的铝型材业务生产经营过程是：销售部门签订合同草案，经型材厂技术部门和财务部门对合同草案进行评审后，与客户签订正式合同并下达生产订单，型材厂计划科根据生产订单编制生产计划，供应部门执行采购和付款，铸造车间、氧化车间和深加工车间领料投入生产，产成品质检合格后入成品库，销售部门向客户发货并完成结算。该过程包含了采购管理、计划管理、生产管理、销售管理、成本核算和财务管理等主要业务流程。

（1）从生产物料集中化管理方面分析 由图 3-2 可见，中信渤铝公司的铝型材业务中，产品规格繁多，使用的原材料却比较单一，主要有铝棒、铝锭、硅、镁等合金，其他用料还有模具制造过程中使用的钢材、型材表面氧化处理使用的各种材料等等。

材料费约占中信渤铝公司产品成本的 83%,在资金占用比重中也是分量最大的一部分。因此，通过信息化建设进行企业管理信息系统整合，加强生产物料在采购、领用、投放等环节的管理，从而降低产品成本，就显得尤为重要。

目前，型材厂对生产物料的管理是由计划科、熔铸车间、模具科和其他生产车间等生产单位负责的，分别根据销售部的下月销售预测数，结合成品率、库存量、废品量等数据，手工预算出各自的下月生产用料计划，然后分别向供应部提出采购申请。这种对生产物料的分散管理方式，不利于控制余料和废料的产生和降低成本。

因此，需要通过管理信息系统整合加强生产物料、生产工艺等基础数据的规范化管理，确保数据的准确，并在保证材料库账实相符的基础上，由系统自动计算出销售订单对应的物料需求，统一下达采购申请和各车间的领料通知；同时，结合工艺要求，辅助车间优化下料环节，实现投料的科学化管理，减少余料和废料，实现对物料的集中管理和统一控制。

（2）从生产计划规范化管理方面分析 由图 3-2 可见，目前型材厂生产计划的管理方式是，计划部门根据销售订单，综合分析机台、模具等设备的生产能力、人员工时、设备维修保养计划、物料到货期等情况，手工编制周生产计划，车间计划员再细化到每天、每个机台、每个生产班组的某种产品作业计划，然后依此组织车间生产。但上述这些因素的信息没有实施有效地系统整合，整个手工编制过程复杂，遇到销售订单发生变化或者生产设备出现故障时，就需要调整生产计划，使得计划可执行性和合理性受到影响。

因此，需要进行管理信息系统整合，提供强大而灵活的自动排产和计划下达功能，满足生产过程中复杂多变的需求情况，加强生产计划的集中管理，提高编制的科学合理性。此外，还需要通过信息系统整合，实现物料数据、设计数据、模具、设备、人工等反映生产能力和生产状态的基础数据的标准化与规范化管理，为计划管理提供支持，方便生产管理人员进行检索，为编制计划提供快捷准确的参考依据。

（3）从生产数据的实时管理方面分析 中信渤铝公司型材厂各车间目前是按照生产卡片（含产品信息、工艺信息等）进行生产，各车间统计员利用手工编制的 EXCEL表统计每天的生产状况数据，上报到型材厂生产计划科统一汇总。计划科再根据各车间上报的有关机台产量、铝棒的领料、用料、余料、库存、锯切数量等数据进行生产跟踪和协调管理。中信渤铝公司目前是"三班制"连续生产模式，现有的生产信息系统没有在各车间普遍应用，传统的手工统计方式，影响了数据时效性，不能实时反映生产线上状况，对指导生产有一定时滞影响。

因此，需要通过管理信息系统整合，实现车间生产线数据的及时采集和对生产过程的实时控制，使生产作业人员可以直接通过系统进行查询、核对，安排生产计划，通过系统录入和汇报工序的派工情况、完成情况、质量情况等，提高整个生产环节的信息流转效率，满足公司各单元对实时生产数据的需求。

（4）从固定资产的管理方面分析 目前，中信渤铝公司型材厂的维修车间负责设备日常管理，掌握有关设备的使用特点、使用寿命、生产能力、数量、状态、位置、检修计划、维护等方面基本情况。但是在生产系统中缺少对生产设备这些方面信息的全面展现。生产计划人员和销售人员不能共享到这些数据，一旦遇到设备检修或者出现故障时，计划人员不能及时地了解到情况，就会影响生产进度和计划的制定与调整。

因此，需要通过管理信息系统整合，完善车间现场所有设备的档案管理，根据各种设备的使用特点和寿命，制定各种定期的检查、维护、大小修计划，并能够对现场操作工人和管理者预先提示即将到来的维修动作，合理安排设备的使用，提高使用效率；统计分析各种设备的故障现象和原因，将采集设备使用的效果数据作为评价供应商的依据。如果设备一旦出现故障，系统要及时通知企业内外部的相关单位和人员，防止出现因设备故障而影响正常生产活动。

3.2.4.2 采购管理流程方面。

中信渤铝公司由供应部门负责公司所有物资的采购，主要分为生产主料和辅料的生产类采购、非生产类采购和工程采购。其中生产主料和辅料的采购，基本上是由长期稳定的供应商定点供货，材料库中基本保留 7 天的生产用量，以减少库存成本。该公司对采购业务的管理模式是：采购部门接收到生产部门采购申请，制定采购计划，经过一系列流程审核后，确定价格，然后执行采购，货到后经质检合格入库。

目前，采购管理过程中最大的问题是占库存资金 80%的生产物料采购和工程采购没有纳入采购系统的管理流程，完全由手工处理。因此，需要通过IT 系统进行系统整合，严格采购管理流程，要求所有采购在系统中必须有采购申请和采购计划，若没有采购申请，就不能生成采购计划，也不能收货入库。

采购计划受市场、生产和公司整体资金计划的影响较大，经常需要调整，有时会延长采购周期。可以通过信息系统整合加强供应部门与生产部门、财务部门整体的计划性，在保证生产周期和付款周期的同时，尽可能地少占用库存，降低成本。

完善出入库流程，任何物料的出入库都要通过系统及时处理库存台帐。

目前，供应部门缺少对供货商在行业地位、成本、质量、交货期、信誉、服务、履约率和价格政策等方面的管理，而这些直接关系到生产进度和材料成本。因此，信息化建设要能够实现对供应商的管理，通过信息系统整合规范和严格采购管理流程，提高采购工作的整体计划性。

3.2.4.3 销售订单与客户关系管理方面。

中信渤铝公司的销售订单与客户关系管理。

由于中信渤铝公司的长期稳定客户约占 86%,所以有些销售合同中并不签订固定交货期。销售员根据客户的需求和信用情况等因素，安排要生产的交货订单，交由型材厂生产。在此过程中销售人员跟进订单的生产进度，最后向客户交付成品和结算。但由于多种原因型材厂不能确保所有订单按时生产入库，因此，需要由销售部门控制安排每个月的生产进度计划并确定每周的具体生产任务，使客户响应速度大打折扣。

因此，需要进行管理信息系统整合，建立从销售订单开始，到生产过程每一个环节，再到产成品入库、交货、结算的全程信息的追踪、传递和可追溯，实现客户订单跟踪全方位的信息体现，有效改善销售和生产部门之间的沟通效率，提高客户响应速度。此外，中信渤铝公司销售部门目前对客户的深层次信息掌握不足。因此需要通过信息系统整合，满足销售部门对客户关系管理的要求，为中信渤铝公司制定合理的营销策略，提高客户服务水平提供决策依据。

3.2.4.4 成本管理方面。

目前，中信渤铝公司的成本核算工作，受到生产系统、采购系统和销售系统与财务系统对接的影响，都是由成本会计手工汇总各成本中心逐级上报的 EXCEL 表，对各项费用进行归集与核算出来的。

中信渤铝公司的整个成本核算过程自动化程度较低，每月的核算工作量大、流程长、环节多，统计烦琐，效率很低，往往局限于事后核算，不能实时反映公司的成本现状。因此，迫切需要借助信息技术，将涉及采购、库存、销售、制造等各个业务领域的成本数据进行系统整合，实现成本的精准核算与控制的自动化，一方面可以减轻手工核算工作量，另一方面为完善产品的定价机制提供分析依据。

3.2.4.5 业务数据与财务数据管理方面。

中信渤铝公司的财务管理系统主要通过用友财务软件进行归集汇总。

目前中信渤铝公司采购业务应付账款都是由财务人员根据采购发票手工录入到用友财务系统中，并在用友财务系统中反映采购明细。但是因为采购系统和用友财务系统没有对接，所以对每笔采购业务执行情况不可追溯。应收账款由财务人员在管理系统中进行记账，由于管理系统与用友财务总账系统未对接，所以财务人员每月必须向用友财务总账手工进行一次汇总后大凭证的结转，导致财务人员在用友财务系统中查询不到销售明细，这种物流信息与资金流信息脱离的现象不利于财务对业务的监控和对接。

因此，需要通过管理信息系统整合全部业务过程中的业务数据，使之形成有机整体，并根据采购和销售业务，自动生成凭证，传递到用友财务总账中，取消手工操作，增强数据的准确性和实时性，实现物流与资金流的统一。同时，管理系统可以通过催款提醒功能，减少应收账款数量。

3.2.4.6 管理决策方面中信渤铝公司的管理决策流程。

中信渤铝公司目前每月初召开资金平衡会，综合分析采购部门的付款计划、销售部的回款计划、型材厂的金属周转量表，以维持资金的使用平衡；每月中，召开经营分析会，分析利润完成情况、成本预算执行情况、销售贡献及影响销售收入因素；每月末，进行工资核算与成本核算。

以上工作全部手工处理，各部门逐级上报 EXCEL 表，再由财务部门汇总分析，1系统整合，实现在业务数据和财务数据一体化管理的基础上，提供各种分析统计报表，满足公司各种经营分析需要，为科学决策提供依据。

3.3 中信渤铝管理信息系统整合的不足和问题。

通过以上对中信渤铝公司管理信息系统建设现状的分析，发现目前该企业在信息系统整合方面存在很多不足和问题，本文主要从以下几个方面进行归纳：

3.3.1 信息化资金投入不足。

资金作为企业信息化的重要基础，决定着企业信息系统整合的质量和效率。通过上述现状分析发现，目前中信渤铝公司的信息化建设投入资金约 25 万元，存在很大不足。很多环节存在低成本、低效率的现象。如果重建一套完整的 ERP 系统至少需要 400 万，而利用现有系统资源进行整合，只需要 160 万左右就能完成。因此，合理加大资金投入力度至关重要。

3.3.2 不同平台系统之间缺乏兼容性。

目前，中信渤铝公司的各应用系统的数据处于分离状态，系统之间相互独立，信息不能共享，采集不及时，且数据信息存在重复录入的情况。由现状分析可见，企业的采购、销售、生产系统都是以满足某一特定部门的生产、管理为主的，虽然它们能够解决一时的业务需求和效率提升的问题，但缺乏立足企业全局运营的战略性思考。

中信渤铝公司的信息系统是由不同平台系统组织在一起的异构系统，所以在整合和实施过程中会存在不同平台系统之间的兼容问题。在2005年渤铝公司重组以后，原有的业务流程也随之发生了较大改变，使业务子系统出现了不同程度的不适应症状，不能为渤铝公司提高业务和管理的规范性、严密性和透明性提供有效的技术支持。因此，企业信息系统整合规划和实施应该以提升公司整体运营能力为根本出发点，着重解决不同平台系统的非兼容性问题。

3.3.3 网络基础平台建设有待完善。

中信渤铝公司的管理信息系统不能随着企业业务流程的变化而及时改变，整合性不足，且设备比较陈旧，不能为公司提高业务和管理的规范性、严密性和透明性提供有效的技术支持。网络性能较低，缺乏高效、安全和可靠的 IT 基础设施，并且IT 部门没有发挥有效的作用，信息安全保障机制不健全。

目前的采购、销售、生产系统都是以满足某一特定部门的生产、管理为主的信息孤岛，虽然它们能够解决一时的业务需求和效率提升的问题，但缺乏立足企业全局运营的战略性思考，因此，渤铝公司的信息系统整合规划和实施应该以提升公司整体运营能力为根本出发点。

3.3.4 业务子系统与财务系统未对接。

由中信渤铝公司的应用系统现状分析，可以看出公司的各项业务子系统没有与财务系统形成良好的对接，数据信息缺乏共享性与规范性，部分汇总数据与整体管理系统脱节，无法实现业务、财务的一体化管理，给财务的计划、预算、监控、管理和审计等工作带来影响，不利于公司对整体运营情况的掌控。因此，急需对中信渤铝的系统基础数据进行整合管理，建立统一的网络平台，将业务子系统与财务系统进行对接。

3.3.5 核算汇总工作效率过低。

数据信息汇总是企业运营管理工作的重要环节，然而中信渤铝公司的大多数信息核算汇总工作都通过 EXCEL 表格进行手工操作，并逐级上报的。缺乏信息化的统一操作，导致各环节工作效率极低，大大增加相关人员的工作量，且容易出现差错，而 IT 人员没达到 8 名以上，不利于企业经营决策的科学化、合理化，为企业信息系统整合建设带来严重阻碍。因此，必须首先解决数据信息核算汇总效率低的问题。

3.4 本章小结。

当前，信息化已经成为经济社会发展中不可或缺的部分，信息系统整合质量决定着企业未来的发展机遇与实力。本章在信息系统、系统整合等理论基础上，对目前中信渤铝公司管理信息系统现状及整合问题进行分析，发现该公司没有更好地将信息资源与企业运行相结合，企业信息系统整合资金投入不充分，网络基础平台建设方面存在不足，原有管理信息系统缺乏关联性等的问题，在一定程度上影响着企业运营效率和企业综合竞争力的提升。

鉴于此，本文认为十分有必要为中信渤铝公司建立一套有效的管理信息系统整合方案，在本文的第四部分，对上述问题进行分析总结，试图找到有效的解决方案及实施路径。